Vì sao doanh nghiệp Kiến trúc - Nội thất nên xây dựng nội dung đa kênh?

Trong một thế giới nơi mọi hành vi tiêu dùng đều đang có xu hướng dịch chuyển qua không gian mạng, việc doanh nghiệp kiến trúc nội thất (DN KTNT) chỉ dừng lại ở một vài kênh truyền thông truyền thống không khác gì tự bỏ lỡ cơ hội tỏa sáng của chính mình. Thay vì chờ đợi khách hàng quan tâm và biết tới doanh nghiệp qua kênh truyền miệng một cách thụ động, hãy thử xuất hiện và chủ động tiếp cận khách hàng, để lại dấu ấn của doanh nghiệp ở mọi nơi mà họ có thể ghé qua.

Xây dựng nội dung đa kênh không chỉ là một xu hướng nhất thời mà còn là bước đi chiến lược cho sự phát triển bền vững của DN KTNT. Hãy cùng Hoa gió tìm hiểu lợi ích của nội dung đa kênh và những điều cần lưu ý khi triển khai, từ đó giúp doanh nghiệp của bạn tỏa sáng trên mọi nền tảng.

Lợi ích của việc tiếp thị nội dung đa kênh

Khách hàng của bạn có mặt ở nhiều nơi, vậy tại sao thương hiệu lại chỉ hiện diện ở một kênh duy nhất? Xây dựng nội dung đa kênh không chỉ là một lựa chọn, mà là cơ hội để doanh nghiệp kiến trúc - nội thất mở rộng tầm ảnh hưởng và kết nối sâu hơn với khách hàng.

Tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng

Trong thời đại kỹ thuật số, khách hàng không chỉ dừng lại ở một kênh duy nhất để tìm kiếm thông tin hay giải trí. Họ sử dụng Google để tìm kiếm, lướt Facebook để cập nhật tin tức, xem Instagram để thưởng thức hình ảnh đẹp và đọc website để tìm hiểu sâu hơn về các chủ đề họ quan tâm. Bằng cách xây dựng nội dung trên nhiều kênh, DN KTNT có thể tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn. 

Xây dựng nội dung đa kênh giúp doanh nghiệp KTNT tiếp cận được đa dạng đối tượng khách hàng

Mỗi nền tảng đều có những đặc điểm riêng biệt và hấp dẫn những nhóm khách hàng khác nhau. 

Ví dụ: Mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok… giúp doanh nghiệp kết nối với những người yêu thích cái đẹp, thu hút sự chú ý thông qua hình ảnh và video. Trong khi website lại là nơi chia sẻ những bài viết chuyên sâu về giải pháp, công năng, xu hướng… là cầu nối giữa doanh nghiệp và những đối tượng thật sự có quan tâm. 

Tận dụng sức mạnh của từng nền tảng giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.

Thiết lập đa điểm chạm, bộ lọc insight

Việc hiện diện liên tục trên nhiều kênh không chỉ giúp DN tăng khả năng tiếp cận khách hàng mà còn tạo ra nhiều điểm chạm (touch points) với họ. Mỗi điểm chạm là một cơ hội để tương tác và hiểu rõ hơn về những nhu cầu ẩn sâu (insights) của khách hàng. Trong lĩnh vực kiến trúc nội thất, nơi mà trải nghiệm và niềm tin của khách hàng đóng vai trò then chốt, việc tạo ra nhiều điểm chạm là điều cực kỳ quan trọng.

Khách hàng có thể bắt đầu hành trình của mình từ việc tìm kiếm thông tin trên Google, sau đó truy cập vào website của doanh nghiệp để đọc các bài viết chuyên sâu, qua đó hiểu thêm về năng lực và có thiện cảm với doanh nghiệp. Tiếp theo họ sẽ theo dõi doanh nghiệp trên mạng xã hội để xem các dự án thực tế và cuối cùng là liên hệ qua email để được tư vấn chi tiết hoặc kết nối luôn qua mạng xã hội khi có nhu cầu.

Thiết lập đa điểm chạm giúp doanh nghiệp kết nối sâu với khách hàng

Mỗi một điểm chạm đều là cơ hội để doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, cung cấp giá trị, thu thập dữ liệu và điều chỉnh chiến lược nội dung sao cho phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.

Hỗ trợ đo lường và cải thiện

Một lợi ích quan trọng khác của nội dung đa kênh là khả năng hỗ trợ đo lường và cải thiện chiến lược marketing. Mỗi kênh truyền thông đều cung cấp các công cụ và chỉ số đo lường khác nhau, cho phép doanh nghiệp đánh giá được mức độ hiệu quả của nội dung trên từng kênh.

Ví dụ, các công cụ phân tích của Google Analytics có thể giúp doanh nghiệp theo dõi lượng truy cập, thời gian ở lại trang và tỷ lệ chuyển đổi trên website, trong khi các công cụ như Facebook Insights hay Instagram Analytics cung cấp dữ liệu về tương tác, phạm vi tiếp cận và phản hồi của người dùng trên mạng xã hội.

Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều kênh khác nhau, doanh nghiệp sẽ có cái nhìn tổng quan và chi tiết về hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra các điều chỉnh và cải tiến chiến lược một cách kịp thời và hiệu quả. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí marketing mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Không ngừng đo lường và cải thiện nội dung là yếu tố gia tăng sự phát triển bền vững của doanh nghiệp

Những điều cần lưu ý khi triển khai nội dung đa kênh

Sáng tạo nội dung trên nhiều kênh giống như vẽ một bức tranh toàn cảnh - mọi chi tiết đều phải hòa quyện hài hòa để tạo nên một tổng thể hoàn chỉnh. Nhưng làm sao để vừa đa dạng vừa nhất quán trong thông điệp? Điều này đòi hỏi sự khéo léo và chiến lược rõ ràng.

Nghiên cứu kỹ chân dung khách hàng và nền tảng sử dụng

Trước khi triển khai nội dung trên bất kỳ kênh nào, điều quan trọng đầu tiên là doanh nghiệp cần phải phác họa rõ chân dung khách hàng mục tiêu và tìm hiểu đặc điểm của các nền tảng. Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp lựa chọn đúng kênh truyền thông và tạo ra nội dung phù hợp với sở thích, nhu cầu và hành vi của khách hàng.

Để làm được điều này, doanh nghiệp cần tiến hành các nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng và phân tích dữ liệu từ các kênh truyền thông hiện có hoặc từ đối thủ. Các thông tin quan trọng cần thu thập bao gồm độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích, thói quen tiêu dùng và các vấn đề mà khách hàng quan tâm. Dựa trên những thông tin này, doanh nghiệp có thể xây dựng chân dung khách hàng chi tiết và xác định những kênh nào để tiếp cận và tiếp cận họ như thế nào cho phù hợp.

Đảm bảo sự nhất quán

Một yếu tố quan trọng khác khi triển khai nội dung đa kênh là đảm bảo sự nhất quán trong thông điệp và hình ảnh thương hiệu. Mặc dù mỗi kênh truyền thông có những đặc điểm và yêu cầu riêng, nhưng tất cả các nội dung được đăng tải cần phải phản ánh một cách nhất quán giá trị cốt lõi, tông giọng và phong cách của thương hiệu. 

Nhất là trong lĩnh vực đặc thù như KTNT, sự tín nhiệm hầu như là yếu tố quyết định khách hàng có lựa chọn doanh nghiệp của bạn hay không. Khách hàng sẽ cảm thấy thế nào khi giá trị cốt lõi doanh nghiệp thể hiện trong website là giúp khách hàng tìm ra những giải pháp kiến trúc nội thất phù hợp nhất, nhưng khi ghé mắt qua Fanpage lại chỉ thấy toàn hình ảnh chứ không có bất kỳ chia sẻ nào về các giải pháp, câu chuyện phía sau mỗi dự án? 

Sự nhất quán không chỉ giúp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong mắt khách hàng mà còn tạo ra độ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ. Khách hàng sẽ dễ dàng nhận ra và nhớ đến thương hiệu của bạn hơn khi mọi nội dung, từ bài viết blog, bài đăng trên mạng xã hội cho đến email marketing, đều đồng nhất về thông điệp và phong cách.

Có chiến lược và kế hoạch cụ thể

Cuối cùng, để triển khai nội dung đa kênh thành công, doanh nghiệp cần có một chiến lược và kế hoạch cụ thể. Chiến lược này bao gồm việc xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng, lựa chọn kênh truyền thông, tạo nội dung, lên lịch đăng bài và đo lường hiệu quả. Mỗi bước trong chiến lược cần được thực hiện một cách cẩn thận và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận liên quan.

Kế hoạch nội dung cần được lên lịch chi tiết, đảm bảo rằng mỗi kênh đều được cập nhật nội dung đều đặn và liên tục. Định kỳ, doanh nghiệp cũng cần thống kê và đo lường hiệu quả nội dung của từng kênh để có những thay đổi phù hợp.

Một chiến lược nội dung rõ ràng giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tiếp thị hiệu quả

Việc xây dựng nội dung đa kênh không chỉ là một xu hướng tiếp thị mà còn là chiến lược bền vững, hiệu quả cho các doanh nghiệp kiến trúc nội thất muốn cạnh tranh trong thị trường hiện đại. Nội dung đa kênh giúp doanh nghiệp tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng, thiết lập nhiều điểm chạm và hỗ trợ cho sự phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đạt được thành công, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ khách hàng, đảm bảo sự nhất quán và có một chiến lược, kế hoạch cụ thể.

Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác đáng tin cậy để hỗ trợ trong việc xây dựng và triển khai chiến lược nội dung đa kênh, hãy liên hệ Hoa Gió. Là đơn vị tiên phong trong việc hỗ trợ giải pháp tiếp thị nội dung cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực kiến trúc nội thất, cùng với kinh nghiệm triển khai đa dạng các thể loại nội dung, Hoa Gió sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra phương thức hiệu quả nhất để ghi dấu ấn riêng trên thị trường và trong tâm trí khách hàng.